Este artículo es una traducción e interpretación personal del ensayo escrito por Michael Hammer en 1990: Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate. El artículo original esta disponible aquí en inglés.
Michael Hammer analiza la transformación de procesos y su impacto si son desarrollados en todo su potencial y no como una mejora incremental únicamente. Las herramientas modernas de manejo de información como la informática permiten un rediseño completo de procesos que damos por fundamentales permitiendo un incremento de un orden magnitud en la eficiencia de los mismos. Completar un proceso con un décimo de los recursos o un resultado 10 veces mayor con los mismos recursos no es algo trivial.
Hechas estas aclaraciones, comencemos con la traducción y análisis.
A pesar de una decada o más de reestructuras y reducciones, muchas empresas de los Estados Unidos aún no están preparadas para operar en los años 90. En un tiempo de rápidos cambios…